Persönlicher Kundendienst

Unser Fahrgastzentrum fungiert als persönliches Kundendienstbüro, in dem unsere Fahrgäste ihre Reiseangelegenheiten bequem und schnell erledigen können. Wenn Sie persönlich Informationen zu Ihrer Reise oder Fahrkarten anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an unser Büro während der angegebenen Öffnungszeiten. In der Museumsecke erhalten Sie einen Einblick in die Geschichte unserer Eisenbahngesellschaft und können auch unsere ausgestellten Artefakte bewundern. Die Kinder erwartet unsere Spielecke, wo sie in die fabelhafte Welt der Züge eintauchen können, während die echten Eisenbahnfans unsere verschiedenen Souvenirs begeistern.

Dienstleistungen

• GYSEV SHOP - Wir bieten eine große Auswahl an individuellen Geschenken, Souvenirs, Eisenbahn- und Cenki Teki Spielzeuge.
• Informationen – Wir bieten Ihnen allgemeine touristische und Fahrplaninformationen (Bus & Bahn).
• Reisebüro – Verkauf von Ausflügen und Kombi-Tickets mit vollständigen Informationen und Ticketverkauf (z.B. Eintrittskarten, lokale Bustickets, BKK Tickets).
• Organisierung von Gruppenreisen – komplette Organisation Ihrer Aufträge.
• Sofortige Erledigung und Auszahlung von Pauschalansprüchen – im Fall von Verspätungen von zuschlagspflichtigen Zügen von über 30 / 120 Minuten können Sie Ihre Ansprüche auf Pauschalerstattung persönlich und sofort einreichen. Der Entschädigungsbetrag über 1.000 HUF wird vor Ort ausgezahlt, wenn die Bedingungen unserer Geschäftsregeln für den Personenverkehr (SZÜSZ) erfüllt sind.
• Bekanntgabe und Erledigung von Bemerkungen und Beschwerden – Ihre Bemerkungen zu der Reise können Sie unseren MitarbeiterInnen persönlich melden.
• E-Kundendienst – Online-Registrierung von über Pauschalansprüche hinausgehenden Schadenersatzansprüchen und Bemerkungen, Verkehrsinformationen vom Internet
• GYSEV Museumsecke – GYSEV (Raaberbahn) betriebshistorische Ausstellung (Karten, Münzen, Plaketten, Aktien, Fahrkarten, Bahnausweise, Stempel, Eisenbahnlampen, alte Gebrauchsgegenstände)
• Spielecke – Während Sie Ihre Angelegenheit erledigen, können Ihre Kinder in der Spielecke unbekümmert spielen

• Ab 01.01.2022: lokale Autobustickets und Dauerkarten im Fahrgastzentrum am Bahnhof Szombathely erhältlich

  Das Serviceangebot des Fahrgastzentrums Szombathely wird erweitert: ab dem 1. Januar 2022 kann man auch lokale Autobustickets und Dauerkarten im Fahrgastzentrum kaufen. Die Preise sind unter folgendem Link einsehbar: Jegy és bérlet árak | Blaguss Szombathely (blaguss-szombathely.hu)

  Öffnungszeiten des Fahrgastzentrums: https://www2.gysev.hu/de/kundendienst/persoenlicher-kundendienst